Head of Data & Devices

RAISON D’ÊTRE

Le Head of Data & Devices a la charge du pilotage stratégique et opérationnel des revenus liés à l’Internet mobile et aux terminaux (smartphones, routeurs, objets connectés…), en accélérant la croissance du parc 4G, en développant des offres innovantes et accessibles, et en contribuant activement à la performance du chiffre d’affaires.

MISSIONS PRINCIPALES

Volet Data :

• Définir et mettre en œuvre des offres Internet mobile innovantes, accessibles et orientées valeur (forfaits, pass, bonus, bundles…) ;

• Piloter la performance commerciale : revenus data, ARPU, volumes, acquisition et fidélisation client ;

• Analyser les usages data et les parcours clients pour identifier les leviers d’optimisation ;

• Assurer la croissance du parc 4G et accompagner la migration vers des usages à plus forte valeur ;

• Réaliser une veille stratégique sur les tendances technologiques, les usages et les offres concurrentes.

Volet Device :

• Élaborer la stratégie terminaux (gamme, subventions, accessibilité) en lien avec les constructeurs (OEM) ;

• Nouer des partenariats stratégiques avec les fabricants pour sécuriser les meilleures opportunités pour Orange Burkina Faso ;

• Développer et structurer des offres de reverse bundling afin de maximiser la visibilité des offres Orange via les constructeurs ;

• Concevoir et lancer des offres convergentes (data + device) pour stimuler l’adoption et l’usage ;

• Coordonner les approvisionnements, gérer les niveaux de stock et établir des prévisions de ventes fiables ;

• Animer le réseau de vente : outils d’aide à la vente, campagnes de promotion, incentives, formation des équipes. 

Volet Management :

• Structuration et pilotage de l’équipe Data & Device ;

• Définition des objectifs individuels et collectifs ;

• Coaching, montée en compétences et évaluation des performances ;

• Travail transversal avec les autres départements (Distribution, Supply, Finance…).

• Gestion des partenaires devices et constructeurs.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

• Orientée performance, accessibilité et rentabilité ;

• La création de valeur et le développement d’offres innovantes pour renforcer l’usage de la data mobile ;

• La croissance du parc 4G et la migration vers des terminaux et usages à plus forte valeur ajoutée ;

• La gestion du portefeuille de terminaux (smartphones, routeurs, objets connectés), en lien avec les constructeurs, la supply chain et les équipes commerciales ;

• L’alignement stratégique des offres data et device avec les besoins clients et les dynamiques du marché ;

• Le management de l’équipe dédiée et la coordination des actions transverses avec les départements internes.

COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES 

• Comportementales :

• Communication claire et synthétique

• Leadership naturel et sens du collectif

• Forte orientation résultats

• Organisation et rigueur

• Mise en œuvre de recommandations

• Réalisation de revues analytiques / tendance

• Analyse des performances

• Capacité à remonter les alertes

• Mise en œuvre des contrôles de processus

• Analyse des données et big data

• Utiliser un logiciel tableur (Excel)

• Power BI / Looker studio

• Maîtrise de la Compliance et des règles du Groupe

• Esprit critique

• Esprit d'analyse

• Esprit de synthèse

• Rigueur

• Transparence

Professionnelles :

• Conception d’offres commerciales

• Pilotage de projet marketing

• Gestion de gamme produits

• Suivi de performance business

• Bonne maîtrise des outils d’analyse (Excel, Power BI…)

• Connaissance du marché des terminaux (smartphones, routeurs, etc.)

• Anglais professionnel (écrit et oral

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

• Formation-type : Minimum un Bac+4 en Télécommunications ou tout autre formation équivalente ;

• Expérience minimum : Minimum 4 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans les télécoms.